Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 12/10/2026, 10:32:01

Desarrollado por Usercentrics

Introducción e información sobre la organización

En Energy S.r.l., nos comprometemos a atender a nuestros clientes y contactos lo mejor posible. Parte de nuestro compromiso consiste en gestionar de forma responsable la información personal recopilada a través de nuestros sitios web energy-gruppi.it y las interacciones relacionadas con ellos. Nuestros principales objetivos al tratar esta información son:

• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma, comprendiendo las necesidades y preferencias de los clientes.

• Proporcionar una asistencia oportuna y responder a las solicitudes de información o de servicio.

• Mejorar nuestros productos y servicios para satisfacer las necesidades en constante evolución de nuestros usuarios.

• Llevar a cabo las operaciones comerciales necesarias, como la facturación y la gestión de cuentas.

Nuestra política consiste en tratar la información personal con el máximo respeto por la privacidad y la seguridad. Cumplimos con todas las normativas y directrices pertinentes para garantizar que los datos que tratamos estén protegidos contra el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Nuestras prácticas están diseñadas para salvaguardar la confidencialidad y la integridad de sus datos personales, permitiéndonos al mismo tiempo prestar los servicios en los que usted confía.

• No contamos con un delegado de protección de datos (DPO) designado, pero mantenemos nuestro pleno compromiso de atender sus inquietudes en materia de privacidad. Si tiene alguna pregunta o desea más información sobre cómo gestionamos los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto: marketing@energy-gruppi.it o +39 0444450422.

Su privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma transparente y teniendo en cuenta su seguridad. Este compromiso se extiende también a la colaboración con servicios de terceros que puedan tratar datos personales en nuestro nombre, como es el caso del envío de facturas. Tenga la seguridad de que todas las actividades se llevan a cabo en estricto cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad.

Ámbito y aplicación

Nuestra política de privacidad ha sido diseñada para proteger la información personal de todas las personas con las que interactuamos, incluidos los visitantes del sitio web, los usuarios registrados y los clientes. Tanto si simplemente está navegando por nuestros sitios web energy-gruppi.it, como si está utilizando nuestros servicios como usuario registrado, o si colabora con nosotros como cliente, nos aseguramos de que sus datos personales se traten con los más altos estándares de privacidad y seguridad. La presente política explica nuestras prácticas y sus derechos en materia de datos personales.

Almacenamiento y protección de datos

Almacenamiento de datos

• La información personal se almacena en servidores seguros ubicados en: EE. UU., Irlanda e Italia. En el caso de los servicios que requieran la transferencia internacional de datos, garantizamos que dichas transferencias cumplan con toda la legislación aplicable y mantengan estándares de protección de datos equivalentes a los de nuestra sede central.

• Socios de alojamiento de datos: Colaboramos con proveedores de servicios de alojamiento de datos de confianza, comprometidos con el uso de medidas de seguridad de vanguardia. Estos socios se seleccionan en función de su cumplimiento de estrictos estándares de protección de datos.

Medidas de protección de datos

• Cifrado: Para proteger los datos durante su transferencia y en reposo, utilizamos tecnologías de cifrado sólidas.

• Control de acceso: El acceso a la información personal está estrictamente limitado al personal autorizado que tiene una necesidad legítima de acceder a los datos. Aplicamos controles de acceso rigurosos y revisamos periódicamente las autorizaciones.

Compartición y divulgación de datos

En Energy S.r.l., nos comprometemos a salvaguardar sus datos personales y a garantizar que se traten con el máximo respeto. Este compromiso se extiende a la forma en que gestionamos el intercambio y la divulgación de sus datos. A continuación, explicamos nuestras prácticas en este ámbito:

Intercambio de información personal

• Proveedores de servicios externos Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre. Estas partes de confianza pueden tener acceso a la información de identificación personal según la necesidad de conocerla y estarán obligadas contractualmente a mantener la confidencialidad de su información. A estos socios se les prohíbe utilizar la información personal del usuario para fines distintos de la prestación de dichos servicios a Energy S.r.l., y están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

Acuerdos sobre el tratamiento de datos

Cuando compartimos sus datos con proveedores de servicios externos, lo hacemos al amparo de acuerdos sobre el tratamiento de datos (DPA) que garantizan que su información se gestione de conformidad con el RGPD y otras leyes pertinentes en materia de protección de datos. Estos acuerdos establecen que los terceros deben implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos.

Transparencia y control

Creemos en la transparencia y en el control de sus datos personales. Se le informará siempre de cualquier cambio significativo en nuestras prácticas de intercambio de datos y, cuando proceda, tendrá la posibilidad de dar su consentimiento a dichos cambios.
Su confianza es importante para nosotros y nos comprometemos a garantizar que su información personal solo se divulgue de conformidad con esta política y cuando exista un motivo justificado para hacerlo. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo compartimos y divulgamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros en marketing@energy-gruppi.it o en el +39 0444450422.

Derechos y opciones del usuario

En Energy S.r.l. conocemos y respetamos los derechos del usuario en relación con sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable en materia de protección de datos. Nos comprometemos a garantizar que pueda ejercer sus derechos de manera efectiva. A continuación se ofrece una visión general de sus derechos y de cómo puede ejercerlos:
Sus derechos

• Derecho de acceso (art. 15 del RGPD): Tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que obre en nuestro poder y a obtener información sobre cómo la tratamos.

• Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): Si considera que la información personal que obre en nuestro poder es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a solicitar su rectificación o que se complete.

• Derecho de supresión («derecho al olvido») (art. 17 del RGPD): El usuario tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otras circunstancias.

• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): El usuario tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones.

• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

• Derecho de oposición (art. 21 del RGPD):

• Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.

• Derecho a revocar el consentimiento (art. 7, apartado 3, del RGPD): En caso de que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

• Derecho a presentar una reclamación (art. 77 del RGPD): Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección marketing@energy-gruppi.it o en el número +39 0444450422. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y dentro de los plazos establecidos por dicha legislación. Tenga en cuenta que, en algunos casos, podría ser necesario verificar su identidad como parte del proceso para garantizar la seguridad de sus datos personales.
Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de sus derechos y a garantizarle el pleno control sobre su información personal. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo se gestiona su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

En Energy S.r.l. nos preocupamos por su privacidad y nos comprometemos a ser transparentes en el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web energy-gruppi.it. Estas tecnologías desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas digitales, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar información que nos ayuda a mejorar.

Información sobre las cookies y las tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y que nos permiten recordar sus preferencias y recopilar información sobre el uso del sitio web. Las tecnologías de seguimiento, como las balizas web y los píxeles de seguimiento, nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestro sitio web y qué páginas visita.

Cómo utilizamos estas tecnologías

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web, como la autenticación y la seguridad. No requieren consentimiento.

• Cookies de rendimiento y análisis: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, qué páginas se visitan con más frecuencia y si se reciben mensajes de error en las páginas web. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web.

• Cookies funcionales: Permiten que el sitio web ofrezca funcionalidades y personalizaciones avanzadas, por ejemplo, recordando las preferencias del usuario.

• Cookies publicitarias y de segmentación: Se utilizan para ofrecer publicidad más relevante para el usuario y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que se muestra un anuncio y para medir la eficacia de la campaña publicitaria.

Opciones y consentimiento del usuario

En su primera visita, nuestro sitio web le mostrará un banner de consentimiento sobre las cookies, donde podrá:

• Aceptar todas las cookies: Dar su consentimiento para el uso de todas las cookies y tecnologías de seguimiento.

• Rechazar las cookies no esenciales: Solo se utilizarán las cookies esenciales para proporcionar al usuario las funciones necesarias del sitio web.

• Personalizar las preferencias: elija las categorías de cookies que desee permitir.

Cambios en nuestro uso de las cookies

Podemos actualizar nuestro uso de las cookies y las tecnologías de seguimiento para mejorar nuestros servicios o cumplir con los requisitos legales. Le informaremos de cualquier cambio significativo y le pediremos su consentimiento, si es necesario.
Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo puede gestionar sus preferencias, visite nuestra Política de cookies detallada en https://www.energy-gruppi.it/privacy-cookie-policy.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso de las cookies y las tecnologías de seguimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros en marketing@energy-gruppi.it o en el +39 0444450422. Su privacidad y la integridad de sus datos personales son de suma importancia para nosotros.

Marketing directo y comunicaciones

En Energy S.r.l. podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos, servicios, promociones y otra información relevante que consideremos que pueda ser de su interés. Nos comprometemos a garantizar que nuestras prácticas de marketing directo sean transparentes, lícitas y conformes a la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva sobre privacidad electrónica.

Obtención del consentimiento para el marketing directo

• Consentimiento explícito: Obtendremos su consentimiento explícito antes de enviarle comunicaciones de marketing directo, cuando así lo exija la ley. Esto significa que tendrá la oportunidad de dar su consentimiento de forma activa para recibir mensajes de marketing de nuestra parte antes de que se los enviemos.

• Opción de darse de baja: Cada comunicación de marketing directo que enviemos incluirá instrucciones claras sobre cómo darse de baja o renunciar a recibir futuras comunicaciones de marketing. El usuario puede ejercer su derecho de cancelación en cualquier momento y la solicitud de dejar de recibir mensajes de marketing se atenderá de inmediato.

Tipos de comunicaciones de marketing directo

Podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing directo a través de diversos canales, entre los que se incluyen:

• Telemarketing

• SMS

• Correo postal

• Plataformas de redes sociales

• Llamadas telefónicas

Gestión de preferencias

Tienes el control sobre las comunicaciones de marketing directo que recibes de nosotros. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación utilizando el enlace para darte de baja que aparece en nuestros correos electrónicos o en los mensajes de texto de marketing.

Procedimientos de notificación de violaciones de datos

En Energy S.r.l. somos conscientes de la importancia de proteger tus datos personales y adoptamos medidas proactivas para salvaguardarlos. En caso de que se produzca una violación de datos que ponga en riesgo los derechos y libertades de los usuarios, hemos establecido procedimientos claros para identificar, evaluar y mitigar de forma oportuna el impacto de la violación. Nuestros procedimientos de notificación de violaciones de datos están diseñados para cumplir con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Detección y evaluación

• Supervisión interna: Empleamos sólidas medidas de seguridad y sistemas de supervisión para detectar y responder con prontitud a posibles violaciones de datos.

• Evaluación del impacto de la violación: Al detectar una violación de datos, llevaremos a cabo una evaluación exhaustiva para determinar la naturaleza y el alcance de la misma, incluidos los tipos de datos personales afectados y el impacto potencial en las personas afectadas.

Obligaciones de notificación

• Autoridades reguladoras: Si así lo exige la ley, notificaremos la violación de datos a las autoridades competentes en materia de protección de datos en un plazo de 30 días, siguiendo los procedimientos especificados en la normativa aplicable.

• Personas afectadas: Si una violación de datos supone un riesgo significativo para los derechos y las libertades de privacidad del usuario, se le informará en un plazo de 30 días, proporcionándole información clara y concisa sobre la violación, los tipos de datos personales afectados y las medidas que el usuario puede adoptar para protegerse.

Canales de comunicación

• Notificación por correo electrónico: Podremos notificar a los interesados por correo electrónico, utilizando la información de contacto que nos hayan facilitado, siempre que sea factible y apropiado.

Apoyo y asistencia

En caso de violación de datos, nos comprometemos a proporcionar a los interesados el apoyo y la asistencia que necesiten, incluidas las indicaciones sobre las medidas que deben adoptar para reducir los posibles riesgos asociados a la violación.
Punto de contacto: Si tiene alguna pregunta o duda sobre una violación de datos o cree que se ha visto afectado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en la dirección marketing@energy-gruppi.it o en el número +39 0444450422.