Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 12/10/2026, 10:32:01

Desenvolvido por Usercentrics

Introdução e informações sobre a organização

Nós, na Energy S.r.l., comprometemo-nos a servir os nossos clientes e contactos da melhor forma possível. Parte desse compromisso envolve a gestão responsável das informações pessoais recolhidas através dos nossos sites energy-gruppi.it e das respetivas interações. Os nossos principais objetivos no tratamento destas informações são:

• Melhorar a experiência do utilizador na nossa plataforma, compreendendo as necessidades e preferências dos clientes.

• Prestar assistência atempada e responder a pedidos de informação ou de serviço.

• Melhorar os nossos produtos e serviços para satisfazer as necessidades em constante evolução dos nossos utilizadores.

• Realizar as operações comerciais necessárias, tais como a faturação e a gestão de contas.

A nossa política consiste em tratar as informações pessoais com o máximo respeito pela privacidade e pela segurança. Cumprimos todas as regulamentações e diretrizes pertinentes para garantir que os dados que tratamos estejam protegidos contra acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. As nossas práticas são concebidas para salvaguardar a confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais, permitindo-nos, ao mesmo tempo, prestar os serviços em que confia.

• Não temos um responsável pela proteção de dados (DPO) designado, mas continuamos totalmente empenhados em responder às suas preocupações em matéria de privacidade. Caso tenha dúvidas ou pretenda obter mais informações sobre a forma como tratamos os dados pessoais, não hesite em contactar-nos através dos seguintes meios: marketing@energy-gruppi.it ou +39 0444450422.

A vossa privacidade é a nossa prioridade. Comprometemo-nos a tratar os vossos dados pessoais de forma transparente e tendo em conta a vossa segurança. Este compromisso estende-se também à colaboração com serviços de terceiros que possam tratar dados pessoais em nosso nome, como é o caso do envio de faturas. Podem ter a certeza de que todas as atividades são realizadas em estrita conformidade com a legislação aplicável em matéria de privacidade.

Âmbito e aplicação

A nossa política de privacidade foi concebida para proteger as informações pessoais de todos os nossos interlocutores, incluindo visitantes do site, utilizadores registados e clientes. Quer esteja simplesmente a navegar nos nossos sites energy-gruppi.it, quer esteja a utilizar os nossos serviços como utilizador registado, quer esteja a interagir connosco como cliente estimado, garantimos que os seus dados pessoais são tratados de acordo com os mais elevados padrões de privacidade e segurança. A presente declaração descreve as nossas práticas e os seus direitos em matéria de dados pessoais.

Armazenamento e proteção de dados

Armazenamento de dados

• As informações pessoais são armazenadas em servidores seguros localizados nos EUA, na Irlanda e em Itália. No que diz respeito aos serviços que exigem a transferência internacional de dados, garantimos que essas transferências cumprem todas as leis aplicáveis e mantêm padrões de proteção de dados equivalentes aos da nossa sede principal.

• Parceiros de alojamento de dados: Colaboramos com fornecedores fiáveis de serviços de alojamento de dados, empenhados em utilizar medidas de segurança de ponta. Estes parceiros são selecionados com base na sua conformidade com rigorosos padrões de proteção de dados.

Medidas de proteção de dados

• Criptografia: Para proteger os dados durante a transferência e em repouso, utilizamos tecnologias de criptografia robustas.

• Controlo de acesso: O acesso às informações pessoais é estritamente limitado ao pessoal autorizado que tenha uma necessidade legítima de aceder aos dados. Aplicamos controlos de acesso rigorosos e revemos regularmente as autorizações.

Partilha e divulgação de dados

Nós, na Energy S.r.l., comprometemo-nos a salvaguardar os seus dados pessoais e a garantir que sejam tratados com o máximo respeito. Este compromisso estende-se à forma como gerimos a partilha e a divulgação dos seus dados. A seguir, ilustramos as nossas práticas nesta área:

Partilha de informações pessoais

• Prestadores de serviços terceiros Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceiros que prestam serviços em nosso nome. Estas entidades de confiança podem ter acesso a informações de identificação pessoal com base na necessidade de saber e estarão contratualmente obrigadas a manter as suas informações confidenciais. Estes parceiros estão proibidos de utilizar as informações pessoais do utilizador para fins que não sejam a prestação desses serviços à Energy S.r.l., e são obrigados a manter a confidencialidade das informações.

Acordos de tratamento de dados

Quando partilhamos os seus dados com prestadores de serviços terceiros, fazemo-lo ao abrigo de acordos de tratamento de dados (DPA) que garantem que as suas informações sejam geridas em conformidade com o RGPD e outras leis pertinentes em matéria de proteção de dados. Estes acordos exigem que os terceiros implementem medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos seus dados.

Transparência e controlo

Acreditamos na transparência e no controlo dos seus dados pessoais. Será sempre informado de quaisquer alterações significativas às nossas práticas de partilha e, quando aplicável, terá a possibilidade de dar o seu consentimento a tais alterações.
A sua confiança é importante para nós e comprometemo-nos a garantir que as suas informações pessoais sejam divulgadas apenas em conformidade com esta política e quando houver um motivo justificado para o fazer. Para quaisquer perguntas ou dúvidas sobre as formas de partilha e divulgação de dados pessoais, contacte-nos através do endereço marketing@energy-gruppi.it ou do número +39 0444450422.

Direitos e opções do utilizador

Na Energy S.r.l., conhecemos e respeitamos os direitos do utilizador relativamente aos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com outras leis aplicáveis em matéria de proteção de dados. Comprometemo-nos a garantir que possa exercer eficazmente os seus direitos. Segue-se uma visão geral dos seus direitos e de como os pode exercer:
Os seus direitos

• Direito de acesso (Art. 15.º do RGPD): Tem o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos na nossa posse e de obter informações sobre a forma como as tratamos.

• Direito de retificação (Art. 16.º do RGPD): Se considerar que as informações pessoais que temos na nossa posse estão incorretas ou incompletas, tem o direito de solicitar a sua retificação ou o seu preenchimento.

• Direito ao apagamento («Direito ao esquecimento») (Art. 17.º do RGPD): O utilizador tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos, entre outras circunstâncias.

• Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º do RGPD): O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas condições.

• Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º do RGPD): Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.

• Direito de oposição (Art. 21.º do RGPD):

• Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, em determinadas condições, incluindo o tratamento para fins de marketing direto.

• Direito de revogar o consentimento (Art. 7.º, n.º 3, do RGPD): Caso o tratamento dos seus dados pessoais se baseie no seu consentimento, tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sem que isso prejudique a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua revogação.

• Direito de apresentar uma reclamação (Art. 77.º do RGPD): Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais por parte da nossa empresa viola a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Exercício dos seus direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço marketing@energy-gruppi.it ou do número +39 0444450422. Responderemos ao seu pedido em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e dentro dos prazos estabelecidos por essa legislação. Tenha em atenção que, em alguns casos, poderá ser necessário verificar a identidade do utilizador como parte do processo para garantir a segurança dos seus dados pessoais.
Comprometemo-nos a facilitar o exercício dos seus direitos e a garantir-lhe o controlo total sobre as suas informações pessoais. Se tiver perguntas ou dúvidas sobre a forma como as suas informações pessoais são geridas, não hesite em contactar-nos.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Na Energy S.r.l., preocupamo-nos com a sua privacidade e comprometemo-nos a ser transparentes na utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento no nosso site energy-gruppi.it. Estas tecnologias desempenham um papel crucial para garantir o funcionamento regular das nossas plataformas digitais, melhorar a experiência do utilizador e fornecer informações que nos ajudam a melhorar.

Informações sobre cookies e tecnologias de rastreamento

Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo que nos permitem lembrar as suas preferências e recolher informações sobre a utilização do site. As tecnologias de rastreamento, como os web beacons e os pixel tags, ajudam-nos a compreender como interage com o nosso site e quais as páginas que visita.

Como utilizamos estas tecnologias

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como a autenticação e a segurança. Não requerem consentimento.

• Cookies de desempenho e análise: Recolhem informações sobre como os visitantes utilizam o nosso site, quais as páginas mais visitadas e se são recebidas mensagens de erro nas páginas web. Estes cookies ajudam-nos a melhorar o nosso site.

• Cookies funcionais: Permitem que o site ofereça funcionalidades e personalizações avançadas, por exemplo, memorizando as preferências do utilizador.

• Cookies publicitários e de segmentação: Utilizados para apresentar publicidade mais relevante para o utilizador e os seus interesses. São também utilizados para limitar o número de vezes que um anúncio é exibido e para medir a eficácia da campanha publicitária.

Opções e consentimento do utilizador

Na sua primeira visita, o nosso site apresentará um banner de consentimento para cookies, onde poderá:

• Aceitar todos os cookies: Consentir a utilização de todos os cookies e tecnologias de rastreamento.

• Recusar os cookies não essenciais: Serão utilizados apenas os cookies essenciais para fornecer ao utilizador as funcionalidades necessárias do site.

• Personalizar as preferências: Escolha as categorias de cookies que deseja permitir.

Alterações à nossa utilização de cookies

Podemos atualizar a nossa utilização de cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar os nossos serviços ou para cumprir os requisitos legais. Iremos informá-lo sobre quaisquer alterações significativas e solicitaremos o seu consentimento, se necessário.
Para obter informações mais detalhadas sobre os cookies que utilizamos, as suas finalidades e como pode gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies detalhada em https://www.energy-gruppi.it/privacy-cookie-policy.
Caso tenha perguntas ou dúvidas sobre a utilização de cookies e tecnologias de rastreamento, não hesite em contactar-nos através do endereço marketing@energy-gruppi.it ou do número +39 0444450422. A sua privacidade e a integridade dos seus dados pessoais são de extrema importância para nós.

Marketing direto e comunicações

Na Energy S.r.l., podemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing direto sobre os nossos produtos, serviços, promoções e outras informações relevantes que consideremos serem do seu interesse. Comprometemo-nos a garantir que as nossas práticas de marketing direto sejam transparentes, lícitas e conformes com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Diretiva ePrivacy.

Obtenção do consentimento para o marketing direto

• Consentimento explícito: Obteremos o seu consentimento explícito antes de lhe enviarmos comunicações de marketing direto, sempre que exigido por lei. Isto significa que terá a possibilidade de consentir ativamente em receber mensagens de marketing da nossa parte antes de as enviarmos.

• Opção de cancelamento da subscrição: Todas as comunicações de marketing direto que enviarmos incluirão instruções claras sobre como cancelar a subscrição ou optar por não receber futuras comunicações de marketing. O utilizador pode exercer o direito de cancelamento a qualquer momento e o pedido para cessar o envio de mensagens de marketing será prontamente atendido.

Tipos de comunicações de marketing direto

Podemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing direto através de vários canais, incluindo:

• Telemarketing

• SMS

• Correio postal

• Plataformas de redes sociais

• Chamadas telefónicas

Gestão das preferências

Tem controlo sobre as comunicações de marketing direto que recebe da nossa parte. Pode gerir as suas preferências de comunicação utilizando o link de cancelamento de subscrição presente nos nossos e-mails ou nas mensagens de texto de marketing.

Procedimentos de notificação de violações de dados

Nós, na Energy S.r.l., estamos cientes da importância de proteger os seus dados pessoais e adotamos medidas proativas para os salvaguardar. Caso ocorra uma violação de dados que coloque em risco os direitos e as liberdades dos utilizadores, estabelecemos procedimentos claros para identificar, avaliar e mitigar atempadamente o impacto da violação. Os nossos procedimentos de notificação de violações de dados foram concebidos para estarem em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Detecção e avaliação

• Monitorização interna: Utilizamos medidas de segurança robustas e sistemas de monitorização para detetar e responder atempadamente a potenciais violações de dados.

• Avaliação do impacto da violação: Ao detetar uma violação de dados, realizaremos uma avaliação aprofundada para determinar a natureza e a extensão da violação, incluindo os tipos de dados pessoais envolvidos e o impacto potencial nas pessoas afetadas.

Obrigações de notificação

• Autoridades reguladoras: Se exigido por lei, notificaremos a violação de dados às autoridades competentes em matéria de proteção de dados no prazo de 30 dias, seguindo os procedimentos especificados pela legislação aplicável.

• Pessoas em causa: Se uma violação de dados representar um risco significativo para os direitos e liberdades de privacidade do utilizador, iremos informá-lo no prazo de 30 dias, fornecendo informações claras e concisas sobre a violação, os tipos de dados pessoais afetados e as medidas que o utilizador pode tomar para se proteger.

Canais de comunicação

• Notificação por e-mail: Poderemos notificar as pessoas em causa por e-mail, utilizando as informações de contacto que nos foram fornecidas, se tal for viável e adequado.

Apoio e assistência

Em caso de violação de dados, comprometemo-nos a prestar às pessoas em causa o apoio e a assistência de que necessitam, incluindo orientações sobre as medidas a adotar para reduzir os riscos potenciais associados à violação.
Ponto de contacto: Se tiver perguntas ou dúvidas sobre uma violação de dados ou se considerar que foi afetado, contacte-nos imediatamente através do endereço marketing@energy-gruppi.it ou do número +39 0444450422.