Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: 12.10.2026 г., 10:32:01

Разработено от Usercentrics

Въведение и информация за организацията

Ние от Energy S.r.l. се ангажираме да обслужваме нашите клиенти и контакти по най-добрия възможен начин. Част от този ангажимент включва отговорното управление на личните данни, събрани чрез нашите уебсайтове energy-gruppi.it, както и свързаните с тях взаимодействия. Нашите основни цели при обработката на тази информация са:

• Да подобрим потребителското преживяване на нашата платформа, като разберем нуждите и предпочитанията на клиентите.

• Да предоставяме своевременна помощ и да отговаряме на запитвания за информация или услуги.

• Да подобряваме нашите продукти и услуги, за да отговорим на постоянно променящите се нужди на нашите потребители.

• Да извършваме необходимите търговски операции, като фактуриране и управление на акаунти.

Нашата политика е да обработваме личните данни с максимално зачитане на поверителността и сигурността. Спазваме всички приложими нормативни актове и насоки, за да гарантираме, че данните, които обработваме, са защитени от неоторизиран достъп, разкриване, промяна и унищожаване. Нашите практики са разработени така, че да гарантират поверителността и целостта на Вашите лични данни, като същевременно ни позволяват да предоставяме услугите, на които разчитате.

• Нямаме назначен длъжностно лице по защита на данните (DPO), но оставаме напълно ангажирани да отговаряме на вашите опасения относно поверителността. В случай на въпроси или за допълнителна информация относно начина, по който обработваме личните данни, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате следните данни за контакт: marketing@energy-gruppi.it или +39 0444450422.

Вашата поверителност е наш приоритет. Ангажираме се да обработваме вашите лични данни по прозрачен начин и като отчитаме вашата сигурност. Този ангажимент се отнася и за сътрудничеството ни с външни доставчици, които могат да обработват лични данни от наше име, като например при изпращането на фактури. Можете да бъдете сигурни, че всички дейности се извършват в строго съответствие с приложимите закони за защита на личните данни.

Обхват и приложение

Нашата политика за поверителност е създадена, за да защити личната информация на всички наши партньори, включително посетителите на уебсайта, регистрираните потребители и клиентите. Независимо дали просто разглеждате нашите уебсайтове energy-gruppi.it, дали използвате нашите услуги като регистрирани потребители, или дали взаимодействате с нас като уважавани клиенти, ние гарантираме, че вашите лични данни се обработват съгласно най-високите стандарти за поверителност и сигурност. Настоящата декларация описва нашите практики и вашите права по отношение на личните данни.

Съхранение и защита на данните

Съхранение на данните

• Личните данни се съхраняват на сигурни сървъри, разположени в: САЩ, Ирландия, Италия. За услугите, които изискват международно прехвърляне на данни, гарантираме, че тези прехвърляния спазват всички приложими закони и поддържат стандарти за защита на данните, равностойни на тези в централния ни офис.

• Партньори за хостинг на данни: Сътрудничим си с надеждни доставчици на услуги за хостинг на данни, които се ангажират да използват най-съвременни мерки за сигурност. Тези партньори се подбират въз основа на тяхното съответствие със строги стандарти за защита на данните.

Мерки за защита на данните

• Криптиране: За да защитим данните по време на пренос и когато са в покой, използваме надеждни технологии за криптиране.

• Контрол на достъпа: Достъпът до лична информация е строго ограничен до упълномощен персонал, който има законна нужда от достъп до данните. Прилагаме строги контролни мерки за достъп и редовно преразглеждаме разрешенията.

Споделяне и разкриване на данни

Ние от Energy S.r.l. се ангажираме да пазим Вашите лични данни и да гарантираме, че те се обработват с максимално уважение. Този ангажимент се отнася и до начина, по който управляваме споделянето и разкриването на Вашите данни. По-долу представяме нашите практики в тази област:

Споделяне на лична информация

• Трети страни, предоставящи услуги Можем да споделяме Вашата информация с трети страни, които предоставят услуги от наше име. Тези доверени страни могат да имат достъп до лична идентифицираща информация само при необходимост и са договорно задължени да запазват поверителността на вашата информация. На тези партньори е забранено да използват личната информация на потребителя за цели, различни от предоставянето на тези услуги на Energy S.r.l., и те са длъжни да запазват поверителността на информацията.

Споразумения за обработка на данни

Когато споделяме вашите данни с трети страни, предоставящи услуги, ние го правим в рамките на споразумения за обработка на данни (DPA), които гарантират, че вашата информация се обработва в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и други приложими закони за защита на данните. Тези споразумения изискват от третите страни да прилагат подходящи технически и организационни мерки, за да гарантират сигурността на вашите данни.

Прозрачност и контрол

Ние вярваме в прозрачността и контрола върху Вашите лични данни. Винаги ще бъдете информирани за всяка съществена промяна в нашите практики за споделяне и, където е приложимо, ще имате възможност да дадете съгласие за тези промени.
Вашето доверие е важно за нас и се ангажираме да гарантираме, че вашите лични данни се разкриват само в съответствие с настоящата политика и когато има основателна причина за това. За всякакви въпроси или съмнения относно начините за споделяне и разкриване на лични данни, моля, свържете се с нас на адрес marketing@energy-gruppi.it или на телефон +39 0444450422.

Права и избор на потребителя

Ние от Energy S.r.l. познаваме и зачитаме правата на потребителя по отношение на личните му данни, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и другите приложими закони в областта на защитата на данните. Ангажираме се да гарантираме, че можете ефективно да упражнявате правата си. По-долу е представен преглед на вашите права и начините, по които можете да ги упражнявате:
Вашите права

• Право на достъп (чл. 15 от GDPR): Имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме, и да получите информация за това как ги обработваме.

• Право на коригиране (чл. 16 от GDPR): Ако смятате, че личните данни, които съхраняваме, са неточни или непълни, имате право да поискате тяхното коригиране или допълване.

• Право на изтриване („Право на забрава“) (чл. 17 от ОРЗД): Потребителят има право да поиска изтриването на личните си данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, както и при други обстоятелства.

• Право на ограничаване на обработката (чл. 18 от ОРЗД): Потребителят има право да поиска ограничаване на обработката на личните си данни при определени условия.

• Право на преносимост на данните (чл. 20 от ОРЗД): Имате право да получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да предадете тези данни на друг администратор.

• Право на възражение (чл. 21 от ОРЗД):

• Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни при определени условия, включително срещу обработката за целите на директния маркетинг.

• Право на оттегляне на съгласието (чл. 7, ал. 3 от ОРЗД): Ако обработката на вашите лични данни се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време, без това да засяга законността на обработката, основана на съгласието преди оттеглянето му.

• Право на подаване на жалба (чл. 77 от ОРЗД): Имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако считате, че обработката на Вашите лични данни от наша страна нарушава приложимите закони в областта на защитата на данните.

Упражняване на правата Ви

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на адрес marketing@energy-gruppi.it или на телефон +39 0444450422. Ще отговорим на Вашето искане в съответствие с приложимите закони за защита на данните и в сроковете, определени от тези закони. Моля, имайте предвид, че в някои случаи може да се наложи да проверим самоличността Ви като част от процеса за гарантиране на сигурността на Вашите лични данни.
Ние се ангажираме да улесняваме упражняването на Вашите права и да Ви гарантираме пълен контрол върху Вашата лична информация. Ако имате въпроси или съмнения относно начина, по който се обработва Вашата лична информация, не се колебайте да се свържете с нас.

Бисквитки и технологии за проследяване

Ние от Energy S.r.l. държим на вашата поверителност и се ангажираме да бъдем прозрачни при използването на бисквитки и други технологии за проследяване на нашия уебсайт energy-gruppi.it. Тези технологии играят ключова роля за осигуряване на нормалното функциониране на нашите цифрови платформи, за подобряване на потребителското преживяване и за предоставяне на информация, която ни помага да се усъвършенстваме.

Информация за бисквитките и технологиите за проследяване

Бисквитките са малки файлове с данни, които се съхраняват на вашето устройство и ни позволяват да запомним вашите предпочитания и да събираме информация за използването на уебсайта. Технологиите за проследяване, като уеб маяци и пикселни тагове, ни помагат да разберем как взаимодействате с нашия сайт и кои страници посещавате.

Как използваме тези технологии

• Необходими бисквитки: Необходими за функционалността на уебсайта, като например удостоверяване на автентичност и сигурност. Не изискват съгласие.

• Бисквитки за ефективност и анализ: Събират информация за това как посетителите използват нашия уебсайт, кои страници се посещават най-често и дали се получават съобщения за грешки от уебстраниците. Тези бисквитки ни помагат да подобрим нашия уебсайт.

• Функционални бисквитки: Позволяват на уебсайта да предоставя разширени функции и персонализации, например като запомня предпочитанията на потребителя.

• Рекламни и таргетиращи бисквитки: Използват се за предоставяне на реклами, които са по-релевантни за потребителя и неговите интереси. Използват се също така за ограничаване на броя пъти, в които се показва дадена реклама, и за измерване на ефективността на рекламната кампания.

Избор и съгласие на потребителя

При първото ви посещение уебсайтът ни ще ви покаже банер за съгласие с бисквитките, където можете:

• Да приемете всички бисквитки: Да дадете съгласие за използването на всички бисквитки и технологии за проследяване.

• Да отхвърлите несъществените бисквитки: Ще се използват само бисквитките, които са необходими за предоставяне на необходимите функции на уебсайта на потребителя.

• Да персонализирате предпочитанията си: Изберете категориите бисквитки, които желаете да разрешите.

Промени в нашата политика за използване на бисквитки

Възможно е да актуализираме нашата политика за използване на бисквитки и технологии за проследяване, за да подобрим нашите услуги или да се съобразим с правните изисквания. Ще Ви информираме за евентуални значителни промени и ще поискаме Вашето съгласие, ако е необходимо.
За по-подробна информация относно бисквитките, които използваме, целите им и начините, по които можете да управлявате вашите предпочитания, посетете нашата подробна Политика за бисквитките на адрес https://www.energy-gruppi.it/privacy-cookie-policy.
Ако имате въпроси или съмнения относно използването на бисквитки и технологии за проследяване, не се колебайте да се свържете с нас на адрес marketing@energy-gruppi.it или на телефон +39 0444450422. Вашата поверителност и целостта на вашите лични данни са от изключително значение за нас.

Директен маркетинг и комуникации

Ние от Energy S.r.l. можем да използваме Вашите лични данни, за да Ви изпращаме съобщения за директен маркетинг относно нашите продукти, услуги, промоции и друга релевантна информация, която считаме, че може да Ви интересува. Ние се ангажираме да гарантираме, че нашите практики за директен маркетинг са прозрачни, законни и в съответствие с действащото законодателство в областта на защитата на личните данни, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Директивата за електронната поверителност (ePrivacy).

Получаване на съгласие за директен маркетинг

• Изрично съгласие: Ще получим вашето изрично съгласие, преди да ви изпратим съобщения за директен маркетинг, когато това се изисква от закона. Това означава, че ще имате възможност активно да дадете съгласие за получаване на маркетингови съобщения от нас, преди да ви ги изпратим.

• Възможност за отписване: Всяко съобщение за директен маркетинг, което изпращаме, ще включва ясни инструкции за това как да се отпишете или да се откажете от получаване на бъдещи маркетингови съобщения. Потребителят може да упражни правото си на отказ по всяко време, а искането за преустановяване на изпращането на маркетингови съобщения ще бъде незабавно удовлетворено.

Видове съобщения за директен маркетинг

Можем да използваме Вашите лични данни, за да Ви изпращаме съобщения за директен маркетинг чрез различни канали, включително:

• Телемаркетинг

• SMS

• Поща

• Платформи за социални медии

• Телефонни обаждания

Управление на предпочитанията

Вие имате контрол върху съобщенията за директен маркетинг, които получавате от нас. Можете да управлявате предпочитанията си за комуникация, като използвате линка за отписване, който се намира в нашите имейли или в маркетинговите текстови съобщения.

Процедури за уведомяване при нарушения на данните

Ние от Energy S.r.l. сме наясно с важността на защитата на вашите лични данни и предприемаме проактивни мерки за тяхната защита. В случай на нарушение на данните, което излага на риск правата и свободите на потребителите, сме установили ясни процедури за своевременно идентифициране, оценка и смекчаване на въздействието на нарушението. Нашите процедури за уведомяване при нарушения на данните са разработени така, че да съответстват на приложимите закони и регламенти в областта на защитата на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Откриване и оценка

• Вътрешен мониторинг: Използваме надеждни мерки за сигурност и системи за мониторинг, за да откриваме и реагираме своевременно на потенциални нарушения на данните.

• Оценка на въздействието на нарушението: При откриване на нарушение на данните ще проведем задълбочена оценка, за да определим естеството и обхвата на нарушението, включително видовете лични данни, засегнати от него, и потенциалното въздействие върху засегнатите лица.

Задължения за уведомяване

• Регулаторни органи: Ако това се изисква от закона, ще уведомим компетентните органи за защита на данните за нарушението в срок от 30 дни, като следваме процедурите, определени в приложимите нормативни актове.

• Засегнати лица: Ако нарушението на данните представлява значителен риск за правата и свободите на потребителя, свързани с неприкосновеността на личния живот, ще го уведомим в срок от 30 дни, като предоставим ясна и кратка информация за нарушението, видовете засегнати лични данни и мерките, които потребителят може да предприеме, за да се защити.

Канали за комуникация

• Уведомление по имейл: Може да уведомим засегнатите лица по имейл, като използваме предоставените ни контактни данни, ако това е възможно и целесъобразно.

Подкрепа и съдействие

В случай на нарушение на сигурността на данните се ангажираме да предоставим на засегнатите лица необходимата подкрепа и съдействие, включително указания за мерките, които трябва да предприемат, за да намалят потенциалните рискове, свързани с нарушението.
Контактна точка: Ако имате въпроси или съмнения относно нарушение на данните или смятате, че сте засегнати, моля, свържете се с нас незабавно на адрес marketing@energy-gruppi.it или на телефон +39 0444450422.